Professionele deontologie en houding
Beroepsgeheim, privacy, respect voor verplichtingen, wederzijds respect
Duur
Halve dag.
Publiek:
Huishoudhulp met dienstencheques.
Vereisten:
Geen voorvereisten
Compétences visées:
Interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
Beheersing van de verschillende aspecten van communicatie.
Lesmethode:
Methodologische bijdragen 35%
Praktisch werken 30%
Reflectie, discussie en debat over de ervaringen van de stagiairs en de trainer 35%
Programma:
- Definitie van ethiek.
- De belangrijkste principes.
- Beroepsregels.
- Beheer van klantrelaties.
- Naleving van gezondheids- en veiligheidsregels.
- Juridische en contractuele aspecten.
- Persoonlijke en professionele ethiek.
- Toegestane taken.
- De sleutels tot een positieve professionele houding.
- Focus op communicatie.
- Casestudies en groepsanalyse.
Professionele deontologie en houding
Beroepsgeheim, privacy, respect voor verplichtingen, wederzijds respect
Cette formation m'intéresse