Communicatie en huishoudhulp
De verwachtingen van de klant begrijpen en eraan voldoen. Effectief communiceren in het bedrijf.
Halve dag.
De uitdagingen van communicatie begrijpen.
Jezelf op de juiste manier en effectief uitdrukken op de werkplek.
Huishoudhulp met dienstencheques.
Geen voorvereisten
Interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden.
Beheersing van de verschillende aspecten van communicatie.
Methodologische bijdragen 35%
Praktisch werken 30%
Reflectie, discussie en debat over de ervaringen van de stagiairs en de trainer 35%
Communicatietheorie.
Praktische casestudies.
De regels van communicatie.
Professionele en ethische houding.
Goed communiceren: de sleutels tot goede relaties met klanten, collega's en de werkgever.
Communicatie en huishoudhulp
De verwachtingen van de klant begrijpen en eraan voldoen. Effectief communiceren in het bedrijf.