La communication et l'aide-ménagère
Comprendre et répondre aux attentes du clients. Communication efficace dans le métier
Demi-journée.
Comprendre les enjeux de la communication.
S'exprimer de façon adéquate et efficace dans la sphère professionnelle.
Aides-ménagères en titres-services.
Aucun prérequis
Habiletés relationnelles et communicationnelles.
Maîtrise des différents aspects de la communication.
Apports méthodologiques 35 %
Travaux pratiques 30 %
Réflexions, échanges et débats autour des expériences des stagiaires et du formateur 35 %
Théorie de la communication.
Mise en situations pratiques.
Les règles de la communication.
Attitudes professionnelles et éthiques.
Bien communiquer : les clés d'une bonne relation avec les clients, les collègues et l'employeur.
La communication et l'aide-ménagère
Comprendre et répondre aux attentes du clients. Communication efficace dans le métier