Relations avec les clients et les collègues
Les clés pour des relations professionnelles positives
Demi-journée.
Comprendre les enjeux de la communication.
S'exprimer de façon adéquate et efficace dans la sphère professionnelle.
Agents de propreté.
Aucun prérequis
Habiletés relationnelles et communicationnelles.
Maîtrise des différents aspects de la communication.
Apports méthodologiques 35 %
Travaux pratiques 30 %
Réflexions, échanges et débats autour des expériences des stagiaires et du formateur 35 %
Théorie de la communication.
Mise en situations pratiques.
Les règles de la communication.
Attitudes professionnelles et éthiques.
Bien communiquer : les clés d'une bonne relation avec les clients, les collègues et l'employeur.
Relations avec les clients et les collègues
Les clés pour des relations professionnelles positives