Initiation à l’établissement d’un cahier des charges en nettoyage

Comprendre le mécanisme de calcul dans le nettoyage. Rédiger et négocier un contrat de nettoyage gagnant. Anticiper la future gestion du contrat.

Durée

1 journée complète de 8h30 à 16h30.

Participants

Inter-entreprise max 10-12 personnes.
Intra-entreprise sur demande.

Lieu

Louvain-la-Neuve

Support

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Objectif:

Identifier les coûts d’exploitation nécessaires de votre nettoyage.

Pouvoir évaluer les temps (heures) nécessaires

Avoir les bases pour réaliser de bonnes clauses techniques.

Public:

Toute personne concernée par la gestion et le coût du nettoyage :

Facility et achats : responsables achats, logistique, services généraux

Société de nettoyage : commerciaux – deviseurs.

Prerequis:

Aucun prérequis n’est nécessaire pour cette formation

Avoir déjà rédigé/analysé des offres commerciales ou de chiffrage est un plus.

Compétences visées:

- Comprendre le mécanisme de calcul pour le nettoyage.

- Rédiger et négocier un contrat de nettoyage gagnant !

- Penser dès le départ à la gestion future du contrat !

Méthode pédagogique:

Présentation d'outils d'aide à la création d'un cahier des charges. Réflexions, échanges et débats autour de cas concrets.

Programme:

Comment se calcule un temps de travail ?

- Intégrer la notion de cadence

- La vitesse d’exécution et les facteurs influençant la cadence

Explication du « Tarif horaire nettoyage »

- Les charges sociales et l'impact sur le taux horaire

- Les tarifs horaires rencontrés sur le marché.

Choisir le type de cahier des charges nettoyage

- Obligations de moyens ? Résultat ? SLA ?

- Les avantages et inconvénients.

- La norme NFX 50790.

Valoriser ses propres clauses techniques

- Les différents postes à inclure dans la CCT

- Réalisation d'un manuel qualité et des objectifs

- Réalisation des SLA-KPI

- Moyens de sanctions en cas de non-respect.

Importance des travaux basse fréquence

- Les travaux de remise en état (décapage, shampooing, etc.)

- Le nettoyage des vitres

Fournitures sanitaires

- Autres (nuisibles, abords, etc.)

Inventaire ou bordereau de prix

- Réalisation commune d’un bordereau de prix sur fichier Excel permettant une analyse et une compréhension des offres.

Analyse des offres remises

- Comparaison de différentes offres

- Exemples pratiques.

Démonstration pratique

- Évaluation budgétaire préliminaire d'un contrat

- Impact financier des demandes et des choix.