Communicatie, rapportage en professionele deontologie.
Basisvaardigheden op het gebied van communicatie en rapportage verbeteren. Professionele deontologie.
Dag inbegrepen in een zevendaagse training
Les apprenants qui auront suivis ce cycle de formations, seront capables d’affronter positivement la plupart des problèmes rencontrés à la fonction d’« Inspecteur ». Cela au sens le plus large, à savoir : les aspects techniques, humains, de communication et de gestion.
Cette formation est multiple, car la fonction d’inspecteur l’est également : le savoir-faire (les connaissances théoriques et pratiques) et le savoir-être (professionnalisme, empathie, leadership, communication à différents niveaux…).
Toekomstige inspecteurs, of inspecteurs met eerdere ervaring, teamleiders, gespecialiseerde schoonmakers.
Deze cursus stelt geen voorvereisten
Na afloop van de cursus kunnen cursisten een methode voor analyse/reflectie toepassen om correct te reageren op een verzoek of een schoonmaakprobleem. Ook zullen ze de toepassing van speciale technieken beheersen, afhankelijk van de materialen.
Ils sauront agir en connaissance de cause et construire un réseau de connaissances qui pourront les aider.
Methodologische bijdragen 35%
Praktisch werken 50%
Reflectie, discussie en debat over de ervaringen van de stagiairs en de trainer 15%
Cette formation s'articule autour de quatre thèmes distincts qui ensemble forment un « tout ». Ce cycle de formations met également en avant les aspects pratiques du métier.
Dag 7: Communicatie, rapportage en professionele deontologie.
o Ik moet kunnen communiceren met: mijn klant, mijn groep, mijn oversten
o Welk medium gebruiken en waarom: e-mail, telefoon, schriftelijk rapport, presentatie, enz.
o Klaar zijn voor een afspraak, vergadering: voorbereiding en analyse, vragen voorbereiden... anticiperen op vragen van andere sprekers.
o Weten hoe u correct moet reageren op een verzoek (ervoor zorgen dat u weet wat u moet doen... begrijpen wat er wordt gevraagd).
Communicatie, rapportage en professionele deontologie.
Basisvaardigheden op het gebied van communicatie en rapportage verbeteren. Professionele deontologie.