Une journée pour comprendre, rédiger et piloter efficacement un contrat de Soft FM

Un contrat de nettoyage performant ne se limite pas à un cahier des charges et à un prix. Pour bien le construire et le gérer, il est essentiel d’en comprendre les mécanismes techniques, financiers et qualitatifs.

Cette formation d’une journée vous donne les clés et les outils pratiques pour mieux maîtriser l’ensemble du cycle de vie d’un contrat de nettoyage : de l’estimation des besoins jusqu’au suivi des prestations.

Cette formation est pour vous si vous souhaitez :

• Comprendre les mécanismes de calcul des coûts d’une prestation de nettoyage ;
• Rédiger des clauses techniques claires, pertinentes et mesurables ;
• Construire ou négocier un contrat équilibré et adapté aux besoins réels ;
• Anticiper dès la rédaction du contrat les modalités de son suivi ;
• Définir des indicateurs de performance et des outils de pilotage adaptés ;
• Mettre en place des actions correctives et des plans d’amélioration de manière proactive.

Contenu de la formation

Au cours de cette journée, vous apprendrez notamment à :

• Comprendre les principaux éléments qui composent le coût d’une prestation de nettoyage ;
• Identifier les facteurs qui influencent l’estimation des temps et des ressources nécessaires ;
• Découvrir les principes permettant de traduire les besoins opérationnels en exigences contractuelles ;
• Se familiariser avec la structure et le contenu des principales clauses techniques d’un cahier des charges ;
• Comprendre le rôle des niveaux de service et des critères de performance dans le suivi d’un contrat ;
• Découvrir les principaux outils de suivi de la qualité, des prestations et de l’évolution du contrat ;
• Comprendre comment les résultats des contrôles peuvent contribuer à objectiver les échanges avec le prestataire et à identifier des pistes d’amélioration.

Public cible

Cette formation s’adresse à toute personne impliquée dans la rédaction, le chiffrage, la négociation ou la gestion d’un contrat de nettoyage, notamment :

Côté clients

• Facility Managers et responsables Facility Management ;
• Responsables achats ;
• Responsables logistique ;
• Responsables des services généraux ;
• Toute personne amenée à gérer ou suivre un contrat de nettoyage.

Côté prestataires de nettoyage

• Commerciaux ;
• Deviseurs ;
• Responsables amenés à préparer, chiffrer ou négocier une offre.

Prérequis

Aucun prérequis spécifique n’est nécessaire.

Une première expérience dans la rédaction, l’analyse ou le chiffrage d’offres commerciales constitue toutefois un atout.

Modalités d'inscription

Les inscriptions se font directement sur cette page, en complétant le formulaire en ligne avec les coordonnées du participant ainsi que les informations nécessaires à la facturation.

Le prix de la formation est de 500 €. Il comprend :

• les supports de formation ;
• un café d'accueil ;
• un lunch buffet ;
• une collation dans l'après-midi ;
• les boissons chaudes et froides tout au long de la journée.

Pour finaliser votre inscription, veuillez suivre le processus jusqu'au bout et sélectionner « paiement par virement bancaire » comme mode de paiement.

Aucun paiement immédiat n'est requis : notre service comptabilité vous transmettra la facture et prendra contact avec vous après la formation.